Was ist der Unterschied zwischen gespeicherten Antworten und automatisierten Nachrichten?

Es ist wichtig, zwischen zwei Arten automatisierter Nachrichten zu unterscheiden:

Gespeicherte Antworten sind Vorlagen, die gemäß den besonderen Bedürfnissen und Anforderungen jedes Benutzers erstellt und angepasst werden. Die Gast-Service-Experten von Guesty verwenden diese Vorlagen, um die verschiedenen Fragen der Gäste präzise und zeitnah zu beantworten. Dies geschieht manuell, sodass die Gast-Service-Experten sicherstellen können, dass jede Antwort persönlich ist und nicht wie eine gespeicherte, vorab geschriebene Antwort klingt.

Die andere Art von automatisierten Nachrichten sind durch Ereignisse ausgelöste automatisierte Nachrichten. Diese Nachrichten werden vollkommen automatisch zum Zeitpunkt eines bestimmten Ereignisses (oder in Relation dazu) versendet, welches in Ihrem Airbnb-Konto auftritt. Sie können beispielsweise eine automatische Nachricht einrichten, um jedem Gast die Anweisungen zum Auschecken zu senden und diese derart einplanen, dass sie einen Tag vor dem Auschecken zugestellt wird. In diesem Fall ist das Auschecken das Ereignis, das die automatische Zustellung der Nachricht auslöst.