Häufig gestellte Fragen zu automatisierten Zahlungen

Wie werden automatisierte Zahlungen erstellt?

Für das Buchungsbestätigungsereignis werden automatisierte Zahlungen gemäß der automatisierten Zahlungsregeln des Inserats erstellt. (Beispiele # 1 & # 2) Bei der Bestätigung werden Autorisierungszahlungen mit zwei Auslösern erstellt: einer für die Sperr-Aktion und einer für die Einzug-/Freigabe-Aktion.

Wie werden automatisierte Zahlungen erstellt?

Automatisierte Zahlungen werden in chronologischer Reihenfolge der Buchungsereignisse ausgelöst. Wenn ein Inserat beispielsweise eine Zahlungsregel für Bestätigungs- und Eincheckereignisse enthält und die Buchung nach dem Eincheckdatum bestätigt wurde, wird die Zahlung für das Einchecken vor der Bestätigungszahlung ausgelöst. (Beispiel # 3) Wenn zwei Zahlungen auf dasselbe Ereignis eingestellt sind, werden sie in der Reihenfolge aktiviert, in der sie im Setup des Inserats für automatisierten Zahlungen erstellt wurden (von oben nach unten).

Wenn der Sperr- und Einzugsvorgang der Autorisierungssperre demselben Auslöser zugeteilt sind, wird der Sperrvorgang zuerst aktiviert und der Einzug wird eine Stunde später aktiviert.

Wie werden die Werte von automatisierten Zahlungen berechnet?
Guesty begrenzt die Summe aller automatisierten Zahlungen auf die Gesamtauszahlung der Buchung. Dies bedeutet, dass die Summe der Zahlungen und Autorisierungsgebühren, die durch automatisierte Zahlungsregeln erzeugt werden, die Gastgeberauszahlung nicht übersteigen kann. Wenn die Gebühren für Zahlungen und Autorisierungssperre die Gesamtauszahlung übersteigen, erstellt Guesty nur Zahlungen, bis die Gesamtzahlungssumme die Gesamtauszahlung erreicht. Guesty berechnet Gebühren und Zahlungswerte chronologisch. (Beispiel # 4)
Was passiert, wenn sich die Gastgeberauszahlung ändert?

Zahlungen und Autorisierungssperren, die mit den Regeln für automatisierte Zahlungen erstellt werden, werden bei jeder Änderung der Gastgeberauszahlung neu berechnet. Im Falle einer aktiven Sperre wird der Einzugsbetrag entsprechend der neuen Gastgeberzahlung neu berechnet. Wenn der neue Einzugsbetrag den Sperrbetrag übersteigt, wird der volle Einzugsbetrag berechnet.

Was passiert, wenn ich Zahlungen manuell bearbeite?

Sobald eine Zahlung hinzugefügt, bearbeitet oder storniert wurde, stoppt Guesty die von automatisierten Zahlungsregeln erstellten Zahlungen. Guesty berechnet auch keine bereits ausgeführten Zahlungen neu.

Wie funktionieren automatisierte Zahlungen, wenn bei der Buchung keine Kreditkarteninformationen vorhanden sind?

Wenn für die Buchung keine Kreditkarte verfügbar ist:

  • Zahlungen werden als Barzahlung angelegt.
  • Zukünftige Autorisierungssperren werden erstellt, wenn jedoch am Aktivierungsdatum des Sperre-Status keine Kreditkarte vorhanden ist, wechselt der Sperre-Status auf Überfällig.

Sobald eine Kreditkarte zur Buchung hinzugefügt wurde:

  • Guesty wird alle vergangenen Barzahlungen, die durch automatisierte Zahlungsregeln erstellt wurden, einziehen. (das kann kann bis zu 1 Stunde nach Hinzufügung der Kreditkarte dauern)
  • Der Gast wird frühere Sperrungen und Gebühren für Autorisierungssperren, die durch automatisierte Zahlungsregeln erstellt wurden, aktivieren (Das kann bis zu 1 Stunde nach der Hinzufügung der Kreditkarte dauern).
Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?
  • Keine Änderungen an bereits erfolgreichen Zahlungen und Autorisierungsgebühren.
  • Alle ausstehenden Zahlungen werden storniert.
  • Alle ausstehenden (zukünftigen) Sperren und Gebühren werden storniert.
  • Wenn eine Autorisierungssperre aktiv ist, wenn die Buchung storniert wird, wird die zukünftige Gebühr storniert. Sie können jedoch das gehaltene Geld manuell einholen oder freigeben.
Wann ist eine Zahlung überfällig?

Zahlungen und Autorisierungssperren, die durch automatisierte Zahlungsregeln erstellt wurden, sind überfällig, wenn:

  1. Wenn Kreditkartendaten verfügbar sind, gibt es Szenarien, in denen eine Zahlung oder Gebühr zwischen dem Auslösen und ihrer Aktivierung für 1 Stunde überfällig ist. Wir empfehlen in solchen Fällen, immer 1 Stunde zu warten und dann zu überprüfen, ob die Zahlungen erfolgreich durchgeführt werden.
  2. Wenn die Kreditkarteninformationen zum Zeitpunkt der Zahlungseinzugs oder der Halteaktivierung nicht verfügbar sind.
Kann ich eine Regel nach Bestätigung ändern?

Die Regeln für die automatisierte Zahlungen werden auf die Buchungsbestätigung angewendet und können nach der Bestätigung der Buchung nicht geändert werden.

Wenn Sie festlegen möchten, dass eine Zahlung nach der Buchungsbestätigung einzuziehen ist, müssen Sie dies manuell tun.

Wie storniere ich eine ausstehende automatisierte Zahlung?
  1. Navigieren Sie zu Buchunge > Wählen Sie die Buchung aus, für die Sie die Zahlung stornieren möchten > Registerkarte Finanzdaten > Zahlungen.
  2. Wählen Sie die Zahlung, die Sie stornieren möchten, aus und wählen Sie Zahlung stornieren aus der Dropdown-Liste aus.
  3. Bestätigen Sie die Stornieren.

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Beispiel

Beispiel 1: Abfolge für automatisierte Zahlungen

Die Regeln des Inserats für automatisierte Zahlungen lauten:

  1. Beim Check-in werden 50% der Gesamtauszahlung eingezogen.
  2. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-out.

Eine Buchung mit einer Auszahlung in Höhe von $ 1000 wird vor dem Anreisedatum bestätigt. 2 Zahlungen werden nach Bestätigung erstellt:

  1. Zahlung #1 über 500$ ist fällig beim Check-in.
  2. Zahlung #2 über 500$ ist fällig beim Check-out.

Beispiel # 2: Abfolge für automatisierte Zahlungen und Autorisierungssperre

Die Regeln des Inserats für automatisierte Zahlungen lauten:

  1. Autorisierungssperre von 50% bei der Bestätigung. Zahlung beim Einchecken.
  2. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-out.

Eine Buchung mit einer Auszahlung in Höhe von $ 1000 wird vor dem Anreisedatum bestätigt. 2 Zahlungen werden nach Bestätigung erstellt:

  1. Zahlung von 50% bei der Autorisierungsperre. Autorisierungssperre wird bei Bestätigung aktiviert.
  2. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-out.

Beispiel 3: Bestätigung nach dem Einchecken

Die Regeln des Inserats für automatisierte Zahlungen lauten:

  1. 25% der Summe werden beim Einchecken eingezogen.
  2. 50% des Betrages werden bei der Bestätigung gesperrt und beim Check-in eingezogen.
  3. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-out.

Eine Buchung mit einer Auszahlung in Höhe von $ 1000 wird nach dem Anreisedatum bestätigt. 3 Zahlungen werden nach Bestätigung erstellt:

  1. Zahlung von 25% beim Check-in.
  2. Sperrung von 50% bei der Autorisierungsperre. Da die Buchung nach dem Eincheckdatum bestätigt wurde, werden sowohl die Sperrung als auch die Gebühr bei Bestätigung aktiviert.
  3. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-out.

Beispiel 4: Zulässige Gesamtsumme der automatisierten Zahlungen

Die Regeln des Inserats für automatisierte Zahlungen lauten:

  1. Zahlung von 250$ bei der Bestätigung
  2. Sperrung von 250$ bei der Bestätigung und Zahlung beim Check-out.
  3. Zahlung des Restbetrags erfolgt beim Check-in.

Eine Buchung mit einer Auszahlung in Höhe von $ 1000 wird vor dem Anreisedatum bestätigt. 3 Zahlungen werden nach Bestätigung erstellt:

  1. Zahlung von 250$ bei der Bestätigung
  2. Autorisierungssperre von 250$ bei der Bestätigung. Die Gebühr wird beim Check-out nicht aktiviert, da die Gesamtsumme beim Check-in vollständig gezahlt wurde.
  3. Zahlung von 750$ beim Check-in (Restzahlung).