Tipps zur Betrugsprävention

Da die Zahl der betrügerischen Buchungen und des Identitätsdiebstahls zunimmt, müssen Hausverwaltungsunternehmen bei der Buchung von Gästen bessere Vorsichtsmaßnahmen treffen. Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie potenzielle betrügerische Buchungen vermeiden können, die bei gängigen Online Travel Agencies (OTAs) vorgenommen werden können, und wie Sie eine betrügerische Handlung erkennen können.

Erstellen Sie Richtlinien für alle OTAs

Schützen Sie und Ihr Eigentum. Richten Sie Richtlinien ein und gestatten Sie den Gästen keine Buchung ohne Angabe Ihrer Kreditkartendaten, insbesondere des CVC-Codes.

Sichere Zahlungsabwicklung

Autorisieren Sie alle Buchungen vorab und belasten Sie die angegebene Kreditkarte, die mit der Buchung verbunden ist, durch die Zahlungsabwicklung. Sie können dies mit Stripe tun. Bei Problemen mit der Vorautorisierung oder der Zahlung muss der Gast die Kartendaten beim OTA aktualisieren. Wenn dies nicht bis 18 Uhr am selben Tag geschiet, können Sie die Buchung stornieren.

Überprüfen Sie Ihre Gäste

Wenn die Kreditkarte des Gast erfolgreich vorbelastet wurde, planen Sie eine automatisierte Nachricht an den Gast und teilen ihm mit, dass es einen Self-Check-In-Prozess geben wird. Bitten Sie sie, Ihnen ihre Kontaktinformationen mitzuteilen. Sie können dann die Kontaktdaten verwenden, um sicherzustellen, dass dies keine betrügerische Buchung ist.

Es wird empfohlen, die automatisierten Nachrichten für den Check-in erst nach Zahlungseingang einzuplanen.

Dokumente genehmigen & überprüfen

Wenn alles, einschließlich der Zahlungs- und Kontaktdaten, bestätigt wurde, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Vergewissern Sie sich, dass Sie aus Sicherheitsgründen Kopien der Pässe Ihrer Gäste haben. Wenn die Buchung in letzter Minute erfolgt, empfehlen wir, den Einzahlungsbetrag zu erhöhen (dies sollte in Ihrer Police angegeben werden).

 

Wenden Sie sich an den Support des jeweiligen OTA, um weitere Tipps zum Schutz vor Betrug zu erhalten.