Primeros pasos: Integración directa con Booking.com

Configuración inicial

  1. Vaya a Cuenta > Integraciones > Mercado > Integración de Booking.com
  2. Introduzca el correo electrónico de reenvío (comunicaciones con los huéspedes) y el nombre de su empresa.

Vinculación de sus anuncios

La integración directa de Booking.com le permite vincular anuncios de Booking.com de dos maneras:

  1. Publicar anuncios - Publique sus anuncios de Guesty en Booking.com directamente a través del panel de control con solo hacer clic en un botón: Lea este artículo sobre cómo publicar anuncios en Booking.com directamente desde Guesty

    Esta conexión le permitirá crear su anuncio de Guesty en Booking.com.

  2. Vincular anuncios - Vincule sus anuncios existentes en Booking.com con sus anuncios en Guesty: Lea este artículo sobre cómo vincular sus anuncios de Booking.com a Guesty

    Esta conexión sincronizará todos sus datos de calendario de Guesty con el anuncio conectado en  Booking.com.

     

 

Tabla de sincronización de Booking.com ¿Vincular vs Publicar?

TemaCampoVincular Publicar
Datos del calendario

Disponibilidad

Mínimo de noches

Tarifa por noche

Información sobre los anuncios

Datos estáticos del anuncio

Servicios

Imágenes

NoSí*
Finanzas

Impuestos

Tarifa de limpieza

Cargos adicionales

NoSí*

*El título del anuncio, la dirección y los impuestos solo se sincronizan en la configuración inicial. Para cambios adicionales, por favor, póngase en contacto con Soporte de Guesty.

Si la sincronización de datos no es automático, por favor, verifique manualmente que los datos en Guesty y en Booking.com son idénticos y, en caso contrario, actualice manualmente

Comunicaciones en Booking.com 

La comunicación con sus huéspedes de Booking.com debe hacerse siempre a través de Guesty. Los mensajes que fueron enviados por el anfitrión a través de la Extranet (panel de control del administración de Booking.com) no se extraerán a Guesty (se extraerán los mensajes del huésped, pero no los del anfitrión).

 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo administro el calendario una vez que los anuncios están conectados?

La disponibilidad del calendario y los precios deben gestionarse desde la plataforma Guesty, la cual se reflejará después en Booking.com (la opción de tarifas y disponibilidad en la Extranet quedará bloqueada).

¿Cómo se importarán las reservas futuras ya existentes una vez se hayan vinculado los anuncios?

¡Se hará automáticamente! Sin embargo, Booking.com no comparte con Guesty el correo electrónico y el número de teléfono del huésped, lo que significa que para comunicarse con los huéspedes desde Guesty, deberá introducir esa información manualmente.

Esto solo aplica a reservas ya existentes.

¿Recibiré notificaciones sobre modificaciones/cancelaciones?

Sí, las modificaciones/cancelaciones se actualizarán en Guesty automáticamente.

¿Por qué no estoy recibiendo mensajes de huéspedes de Booking.com en mi bandeja de entrada de Guesty?

Asegúrese de que su correo electrónico de integración con Booking.com esté establecido como el correo electrónico de contacto en los siguientes campos en la página de contactos del anuncio:

  • Punto de contacto primario
  • Reservas
  • Central de reservas
  • Peticiones especiales
  • Disponibilidad

Los mensajes sobre peticiones especiales de invitados no se mostrarán en la Bandeja de Entrada de Guesty, pero se reenviarán a su correo electrónico de reenvío establecido para la integración con B.com.

Si fuera necesario, puede establecer múltiples contactos para cada campo de contacto.

Además, asegúrese de que el correo electrónico del huésped en Booking.com esté configurado como el correo electrónico primario para enviar mensajes a la bandeja de entrada de Booking.com.

¿Guesty extrae los datos de la tarjeta de crédito?

Sí, pero para obtener los datos de la tarjeta de crédito, asegúrese de que:

  • Tiene una cuenta de Stripe que está conectada al panel de control de Guesty. Si no tiene una cuenta de Stripe, lea este artículo sobre cómo configurar una cuenta de Stripe.
  • Su configuración en Booking.com obliga a los huéspedes a ingresar todos los detalles de la tarjeta de crédito (incluido CVV/CVC) en la plataforma de Booking.com al realizar la reserva.
¿Por qué mi anuncio está duplicado y qué significa?

Un anuncio duplicado es una anuncio que tiene el mismo nombre o dirección que uno de sus otros anuncios. Booking.com no permitirá el uso de un anuncio duplicado.

Para resolver este problema, cambie el nombre/la dirección del anuncio duplicado.

¿Por qué el descuento semanal en Guesty no se está sincronizando en Booking.com?

Booking.com no admite descuentos semanales.