Primeros pasos: Integración directa con Booking.com

Configuración inicial

  1. Si no dispone de una cuenta de Booking.com o un ID de entidad legal (LEID), por favor, cree uno aquí.
  2. Vaya a Cuenta > Integraciones > Mercado > Integración de Booking.com
  3. Introduzca el correo electrónico de reenvío (para comunicaciones con los huéspedes) y el nombre de su empresa.

Vinculación de sus anuncios

Unidad individual

La integración directa de Booking.com le permite vincular anuncios de Booking.com de dos maneras:

  1. Publicar anuncios - Publique sus anuncios de Guesty en Booking.com directamente a través del panel de control con solo hacer clic en un botón: Lea este artículo sobre cómo publicar anuncios en Booking.com directamente desde Guesty

    Esta conexión le permitirá crear su anuncio de Guesty en Booking.com.

  2. Vincular anuncios - Vincule sus anuncios ya existentes en Booking.com con sus anuncios en Guesty: Lea este artículo sobre cómo vincular sus anuncios de Booking.com a los de Guesty

    Esta conexión sincronizará todos sus datos del calendario de Guesty con el anuncio conectado en Booking.com.

Unidad múltiple

Vincule su unidad múltiple existente en booking.com con Guesty.

Una unidad múltiple es un conjunto de propiedades idénticas (como habitaciones de hotel). Es una forma eficiente de agrupar habitaciones/apartamentos similares y enviarlos como un solo anuncio a los canales, por lo que en lugar de enviar 10 apartamentos similares (como unidades individuales), puede enviar un anuncio como un lote de 10.

Esta conexión sincronizará todos sus datos de calendario de Guesty con el anuncio conectado en  Booking.com.

Complejo - próximamente

Vincule su complejo existente en booking.com con Guesty.

Un complejo es un tipo de anuncio que se estructura a partir de unidades individuales y/o unidades múltiples (sí, es posible una combinación) en la misma dirección.

Ejemplo de un complejo

Para nuestro ejemplo, supongamos que el siguiente edificio tiene diferentes tipos de alojamiento que queremos alquilar:
  • Alojamiento en un estudio con 1 dormitorio - tenemos 5 unidades de este tipo: es una unidad múltiple .
  • Alojamiento en un apartamento estándar con 4 dormitorios y vistas a la playa - tenemos 2 unidades de este tipo: es una unidad múltiple.
  • Alojamiento en un dúplex con 5 habitaciones y una terraza enorme - tenemos solo 1 unidad de este tipo: es una unidad individual.

Este edificio tiene 3 tipos de unidades en la misma dirección: es un Complejo.

Esta conexión sincronizará todos sus datos de calendario de Guesty con el anuncio conectado en  Booking.com.

Tabla de sincronización de Booking.com ¿Vincular vs Publicar?

TemaCampoVincular Publicar
Datos del calendario

Disponibilidad

Mínimo de noches

Tarifa por noche

Información sobre los anuncios

Datos estáticos del anuncio

Servicios

Imágenes

NoSí*
Finanzas

Impuestos

Tarifa de limpieza

Cargos adicionales

NoSí*

*El título del anuncio, la dirección y los impuestos solo se sincronizan en la configuración inicial. Para cambios adicionales, por favor, póngase en contacto con el Soporte de Guesty.

Si la sincronización de datos no se realiza automáticamente, por favor, verifique manualmente que los datos en Guesty y Booking.com son idénticos. Si no lo son, entonces actualícelos de manera manual.

Limitaciones de Booking.com

Nombre del anuncio

Por razones de seguridad, Booking.com no permite que los nombres de las propiedades contengan emoticonos o cualquiera de los siguientes caracteres < > | "

Descripción del anuncio

Booking.com crea una descripción automática (basada en los datos que usted proporcionó desde Guesty) para todos los anuncios y no permite actualizar la descripción del anuncio fuera de la Extranet. Para cambiar una descripción, debe hacerlo a través de la Extranet y solicitar la aprobación del cambio a Booking.com.

Información del baño

Indicar el número de baños en la información del anuncio es obligatorio.

Comunicaciones en Booking.com 

La comunicación con sus huéspedes de Booking.com debe hacerse siempre a través de Guesty. Los mensajes que fueron enviados por el anfitrión a través de la Extranet (panel de control del administrador de Booking.com) no se extraerán a Guesty (se extraerán los mensajes del huésped, pero no los del anfitrión).

Por el momento, no admitimos mensajes de consulta

Los mensajes relacionados con las peticiones especiales de los huéspedes no se mostrarán en la Bandeja de entrada de Guesty, pero se reenviarán al correo electrónico de reenvío establecido para la integración con B.com.

 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo administro el calendario una vez que los anuncios están conectados?

La disponibilidad del calendario y los precios deben gestionarse desde la plataforma de Guesty, la cual se reflejará después en Booking.com (la opción de editar tarifas y disponibilidad en la Extranet quedará bloqueada).

¿Cómo se importarán las reservas futuras ya existentes una vez se hayan vinculado los anuncios?

¡Se hará automáticamente! Sin embargo, Booking.com no comparte con Guesty el correo electrónico y el número de teléfono del huésped, lo que significa que para comunicarse con los huéspedes desde Guesty, deberá introducir esa información manualmente.

Esto solo aplica a reservas ya existentes.

¿Recibiré notificaciones sobre modificaciones/cancelaciones?

Sí, las modificaciones/cancelaciones se actualizarán automáticamente en Guesty.

¿Por qué no estoy recibiendo mensajes de huéspedes de Booking.com en mi bandeja de entrada de Guesty?

Asegúrese de que su correo electrónico de integración de Booking.com esté establecido como el correo electrónico de contacto en los siguientes campos debajo de la página de contactos del anuncio:

  • Punto de contacto primario
  • Reservas
  • Central de reservas
  • Peticiones especiales
  • Disponibilidad

Los mensajes relacionados con las solicitudes y peticiones especiales de los huéspedes no se mostrarán en la Bandeja de entrada de Guesty, pero se reenviarán al correo electrónico de reenvío establecido para la integración con Booking.com.

Si fuera necesario, puede establecer múltiples contactos para cada campo de contacto.

Además, asegúrese de que el correo electrónico del huésped en Booking.com esté configurado como el correo electrónico primario para enviar mensajes a la bandeja de entrada de Booking.com.

¿Guesty extrae los datos de la tarjeta de crédito?

Sí, pero para obtener los datos de la tarjeta de crédito, asegúrese de que:

  • Tiene una cuenta de Stripe que esté conectada al panel de control de Guesty. Si no tiene una cuenta de Stripe, lea este artículo sobre cómo configurar una cuenta de Stripe.
  • Sus ajustes en Booking.com obligan a los huéspedes a introducir todos los detalles de la tarjeta de crédito (incluido CVV/CVC) en la plataforma de Booking.com al realizar la reserva.
¿Por qué mi anuncio está duplicado y qué significa eso?

Un anuncio duplicado es un anuncio que tiene el mismo nombre o dirección que alguno de sus otros anuncios. Booking.com no permitirá el uso de un anuncio duplicado.

Para resolver este problema, cambie el nombre/la dirección del anuncio duplicado.

¿Por qué el descuento semanal en Guesty no se está sincronizando en Booking.com?

Booking.com no admite descuentos semanales.