Preguntas Frecuentes de TripAdvisor

Ya tengo una integración en TripAdvisor a través de Rentals United, ¿cómo cambio a la integración directa de Guesty?

Para hacerlo, añada una cuenta a la integración directa de Guesty, y TripAdvisor cambiará y conectará su cuenta a la suya. No requiere ninguna configuración adicional.

¿Por qué no dispongo de reserva instantánea?

Para ser apto para la reserva instantánea, debe recibir al menos 4 reservas confirmadas en TripAdvisor, solo entonces la función de reserva instantánea estará disponible en su panel de control de TripAdvisor (en los ajustes de su cuenta).

Mi cuenta aún está pendiente de confirmar tras 3 días hábiles, ¿qué hacer?

No tiene que hacer nada. Ya hemos enviado otra solicitud en su nombre a TripAdvisor para conectar su cuenta. Si su cuenta no se conectó 6 días después de la fecha de solicitud inicial (que aparece escrita en la página de integración de TripAdvisor), por favor, comuníquese con el Soporte de Guesty.

¿Por qué no puedo editar mis reservas de TripAdvisor?

Solo puede editar reservas a través del panel de control de TripAdvisor. Los detalles actualizados de reserva se reflejarán en Guesty, una vez que usted y su huésped confirmen los cambios.

¿Por qué no puedo ver las consultas en Guesty?

Guesty actualmente muestra solo consultas con una cotización.

¿Por qué no puedo ver la cantidad de cada grupo de huéspedes en una reserva de TripAdvisor?

La página de reservas de Guesty muestra la cantidad total de grupos de huéspedes (adultos + niños).

 

¿Por qué no puedo cambiar los detalles en mi anuncio?

Después de crear un anuncio, no podrá cambiar los siguientes detalles, debido a las limitaciones de TripAdvisor:

  • Tipo de propiedad
  • Dirección
  • Cantidad de camas dentro y fuera de las habitaciones
  • Distribución de camas