Encaissement manuel des paiements par carte de crédit

En utilisant le tableau de bord Guesty, vous pouvez facilement traiter les paiements par carte de crédit de vos clients. Une fois que vous avez connecté votre compte à Stripe, vous avez la possibilité à l'intérieur de chaque réservation d'insérer les informations de votre carte de crédit et de la débiter.

Vous pouvez soit débiter la carte immédiatement, soit prévoir plusieurs paiements pour des dates ultérieures. Par exemple, dès que vous recevez une nouvelle réservation, vous pouvez établir deux types de débits : un débit immédiat de 100 $ et un second pour le solde du paiement à la date de l'enregistrement.

Actuellement, nous autorisons l'encaissement des paiements uniquement pour les réservations non-Airbnb.

Les transactions effectuées DIRECTEMENT sur Stripe NE seront PAS prises en compte dans Guesty

Encaissement d'un paiement avec une nouvelle carte de crédit

  1. Allez dans un onglet Réservation spécifique > onglet Finances > Recueillir le paiement.
  2. Inscrivez la somme d'argent que vous souhaitez recouvrer - Par défaut, le montant sera un solde impayé. Notez que le montant minimum que vous pouvez facturer est de 0,50 $ et ne peut dépasser le solde impayé de cette réservation.
  3. Dans le menu déroulant Mode choisissez Nouvelle carte de crédit - Dans le cas où vous avez déjà enregistré une carte pour le client, vous pourrez la visualiser dans le menu déroulant comme une modalité optionnelle de paiement.
  4. Date d'échéance - Voulez-vous encaisser la somme dès maintenant ou la reporter à une date ultérieure ? En cas de planification ultérieure, nous enregistrerons automatiquement la carte pour le client afin que vous puissiez mettre à jour ces futurs paiements en cours de transaction.
  5. Informations sur les cartes de crédit - Aussi simple que possible.
  6. Sauvegarder la carte pour le client - Voulez-vous utiliser cette information de carte de crédit pour toute transaction ultérieure ? Il peut s'agir d'une réservation précise ou d'une réservation ultérieure que ce client peut effectuer à votre place.

    Enregistrer une carte ne vous donnera pas accès à l'information réelle de la carte de crédit, mais seulement la possibilité de la débiter si nécessaire.

  7. Envoyer un reçu - Décidez si vous souhaitez envoyer un reçu à votre client ou à toute autre adresse électronique de votre choix.
  8. Encaissement réussi ! Cette opération peut prendre quelques secondes avant que le paiement soit confirmé - soyez patient :)

 

Foire aux questions

Que se passe-t-il en cas d'échec du paiement ?

Lorsqu'une carte n'est pas valide, vous pouvez visualiser le paiement avec la mention « Échec ». Cela signifie que nous n'avons pas débité le client et que vous devriez réessayer dans quelques heures ou avec une autre carte.

À quel moment les paiements prévus sont-ils traités ?

Les frais seront traités à la date que vous avez sélectionnée en même temps que vous l'avez enregistrée.

Quelle est la différence entre les modes de paiement par carte de crédit et nouvelle carte de crédit ?

Une nouvelle carte de crédit vous permet de traiter les cartes de crédit que vous saisissez manuellement. « Carte de crédit » est un paramètre qui vous permet de consigner les paiements qui ont été encaissés à l'extérieur du tableau de bord de Guesty. Pour plus d'informations concernant la fonctionnalité de documentation des paiements, cliquez ici.

Où trouver la carte de crédit du client ?

Il existe plusieurs façons d'enregistrer les informations de carte de crédit des clients (par exemple, en insérant directement le numéro, votre site Internet, ect.). Lorsque vous avez déjà une carte de crédit enregistrée pour un client en particulier, vous la visualiserez dans le menu déroulant « Méthode ». En choisissant cette méthode, vous n'obtiendrez pas les informations réelles de la carte de crédit, mais vous pourrez la débiter manuellement.

Comment tester le système et voir comment il fonctionne ?

Si vous utilisez Stripe comme processeur, vous pouvez utiliser cette ressource de « cartes de crédit test » qui sera approuvée par Stripe et imiter le comportement réel de la collecte d'un débit par carte bancaire (et d'un remboursement) depuis le tableau de bord.