Commencez: Intégration directe avec Booking.com

Configuration initiale

  1. Si vous n'avez pas de compte Booking.com ou d'identifiant d'entité légale (LEID), , veuillez en créer un ici.
  2. Accédez à Compte > Intégrations > Marketplace> Intégration Booking.com
  3. Entrez le courrier électronique de transfert (Guest Communications) et le nom de votre entreprise.

Connecter vos annonces

Logement unique

L'intégration directe de Booking.com vous permet de connecter les annonces à Booking.com de deux façons :

  1. Publier des annonces- Publiez vos annonces Guesty sur Booking.com directement sur le tableau de bord d'un simple clic : Lire cet article à propos de la publication d'annonces sur Booking.com directement depuis Guesty

    Cette connexion vous permettra de créer votre annonce Guesty sur Booking.com.

  2. Connecter les annonces- Connectez vos annonces existantes sur Booking.com à vos annonces Guesty : Lire cet article concernant la manière de connecter vos annonces Booking.com à Guesty

    Cette connexion synchronisera toutes les données de votre calendrier Guesty avec l'annonce connectée à Booking.com.

Unité multiple

Connectez votre unité multiple existante dans booking.com à Guesty.

Les unités multiples constituent un ensemble de propriétés identiques (comme les chambres d'hôtel). Il s'agit d'un moyen efficace de regrouper des chambres/appartements similaires et de les envoyer sous la forme d'une seule annonce à des canaux, ainsi au lieu d'envoyer 10 appartements similaires (comme unités individuelles), vous pouvez envoyer une annonce avec une répartition de 10 unités.

Cette connexion synchronisera toutes vos données d'agenda Guesty avec l'offre connectée à Booking.com.

Complexe - bientôt disponible

Connectez votre complexe existant dans booking.com à Guesty.

Un complexe constitue un type d'annonce structurée en unités simples et/ou multiples (oui, une combinaison est possible) à la même adresse précise.

Exemple de complexe

Pour notre exemple, supposons que le bâtiment suivant comporte plusieurs types différents de logements que nous souhaitions mettre en location :
  • Studio comprenant 1 chambre à coucher - nous avons 5 unités de ce type : il s'agit d'une unité multiple.
  • Appartement standard comprenant 4 chambres à coucher et une vue sur la mer - nous avons 2 unités de ce type : Il s'agit d'une unité multiple.
  • Un duplex de 5 pièces comprenant 5 chambres et une grande terrasse - nous n'avons qu'une seule unité de ce type : Il s'agit d'une unité individuelle.

Cet immeuble compte 3 types d'unités à la même adresse : Il s'agit d'un complexe.

Cette connexion synchronisera toutes vos données d'agenda Guesty avec l'offre connectée à Booking.com.

Tableau de synchronisation Booking.com (Link VS Publish)?

RubriqueDomaineLienPublier
Données de calendrier

Disponibilité

Nombre minimal de nuits

Taux par nuit

OuiOui
Données de l'annonce

Données statiques de l'offre

Équipements

Photos

NonOui*
Finance

Taxes

Frais de nettoyage

Frais supplémentaires

NonOui*

*Le titre, l'adresse et les taxes de l'annonce ne sont synchronisés que lors de la configuration initiale. Pour d'autres modifications, veuillez contacter le support Guesty.

Lorsque la synchronisation des données n'est pas automatique, veuillez vérifier manuellement que les données dans Guesty et Booking.com sont identiques. Le cas échéant, effectuez la mise à jour manuellement.

Limitations de Booking.com

Nom de l'annonce

Pour des raisons de sécurité, Booking.com ne permet pas aux noms de propriété de contenir des émojis ou l'un des caractères suivants < > l "

Description de l'annonce

Booking.com crée une description automatique (basée sur les données fournies par Guesty) pour toutes les annonces et ne permet pas de mettre à jour la description de l'annonce en dehors de l'extranet. Pour modifier une description, veuillez utiliser l'Extranet et demander l'approbation de la modification par booking.com.

Informations relatives aux sanitaires

Le nombre de salles de bains figurant parmi les informations de l'annonce est obligatoire.

Communications  de booking.com

La communication avec vos clients Booking.com doit toujours se faire via Guesty. Les messages qui ont été envoyés par l'hôte via l'Extranet (tableau de bord d'administration de Booking.com) ne seront pas transférés dans Guesty (les messages des clients seront transférés, mais non ceux de l'hôte).

Actuellement, nous ne prenons pas en charge les messages de demande de renseignements

Les messages concernant les demandes spéciales des clients n'apparaîtront pas dans la boîte de réception Guesty, mais seront réacheminés vers votre messagerie de redirection pour l'intégration à Booking.com.

 

Foire aux questions

Comment gérer le calendrier une fois les annonces connectées ?

La disponibilité et la tarification du calendrier doivent être gérées à partir de la plateforme Guesty qui se reflétera alors dans Booking.com (l'option de modification des tarifs et de la disponibilité sur l'Extranet sera bloquée).

Comment les réservations à venir préexistantes seront-elles importées une fois que les annonces auront été connectées ?

Cette opération se fera automatiquement ! Cependant, Booking.com ne partage pas avec Guesty le courriel et le numéro de téléphone du client, ce qui signifie que pour communiquer avec les clients de Guesty, vous devrez saisir manuellement ces informations.

Seules les réservations préexistantes sont concernées.

Vais-je recevoir des avis de modification/annulation ?

Oui, les modifications/annulations seront automatiquement mises à jour dans Guesty.

Pourquoi ne reçois-je pas les messages des clients de Booking.com dans ma boîte de réception Guesty ?

Assurez-vous que votre courriel d'intégration Booking.com est défini en tant que courriel de contact dans les champs suivants sous la page des contacts de l'annonce :

  • Principal interlocuteur
  • Réservations
  • Réservations principales
  • Demandes spécifiques
  • Disponibilité

Les messages concernant les demandes spécifiques des clients ne s'afficheront pas dans la boîte de réception Guesty, mais seront transmis à votre messagerie de redirection pour l'intégration de Booking.com.

Si nécessaire, vous pouvez définir plusieurs contacts pour chaque champ de contact.

Assurez-vous également que l'adresse e-mail Booking.com du client est définie en tant qu'e-mail principal du client afin d'envoyer des messages à la boîte de réception Booking.com.

Guesty récupère-t-il les informations de la carte de crédit ?

Oui, mais pour pouvoir récupérer la carte de crédit, assurez-vous que :

  • Vous disposez d'un compte Stripe qui est connecté au tableau de bord Guesty. Dans le cas contraire, veuillez lire cet article pour savoir comment créer un compte Stripe.
  • Vos paramètres dans Booking.com obligent les clients à saisir les informations complètes de leur carte de crédit (y compris CVV/CVC) sur la plate-forme Booking.com lors de leur réservation.
Pourquoi mon annonce est-elle dupliquée et que signifie cette duplication ?

Une annonce en double correspond à une annonce qui a le même nom ou la même adresse que l'une de vos autres annonces. Booking.com ne vous autorise pas à utiliser une annonce en double.

Afin de résoudre ce problème, veuillez modifier le nom/l'adresse du doublon de l'annonce.

Pourquoi la promotion hebdomadaire dans Guesty n'est-elle pas synchronisée avec Booking.com ?

Booking.com ne prend pas en charge les promotions hebdomadaires.