Pourquoi devrais-je utiliser les messages automatiques ?

Bien que chaque réservation soit unique, les hôtes se retrouvent à envoyer les mêmes messages des dizaines - voire des centaines - de fois par mois. Les messages automatiques représentent un moyen intelligent d'automatiser le processus d'envoi répété de ces messages, sans exiger aucun effort ou attention de votre part.

 

Pourquoi utiliser les messages automatiques :

  • Gagner du temps
  • Éviter les erreurs
  • Fournir la bonne information au bon moment, avant même d'en être sollicité
  • Augmenter votre niveau de service
  • Optimiser votre score d'hôte sur les différents canaux

 

Exemples les plus fréquents :

Instructions d'enregistrement

Envoyer un message de bienvenue au client 3 jours avant l'arrivée SEULEMENT SI la réservation a été confirmée plus de 5 jours à l'avance.

 

Instructions de départ

Envoyer le message de la plate-forme au client 1 jour avant le départ UNIQUEMENT SI la réservation est supérieure à une nuit.

 

Rappel de révision

Envoyer le message de la plate-forme au client 1 jour après le départ UNIQUEMENT SI le client n'a pas vérifié sa réservation.

 

Hautement personnalisable

La chose importante à propos des messages automatiques réside dans le fait qu'ils sont hautement personnalisables en fonction de vos besoins particuliers et de vos préférences. Par exemple, les hôtes peuvent décider d'envoyer un certain message automatique uniquement aux clients qui ont réservé leur annonce plus de deux semaines à l'avance. D'autres peuvent vouloir envoyer un message de contrôle aux clients qui restent plus de 7 jours ou même utiliser des messages différents pour différentes plate-formes telles que Airbnb ou Booking.com.

Nous allons donc mettre en place votre premier message automatique et commencer à automatiser votre activité.