Évaluation automatique

La fonctionnalité Évaluation automatique vous permet de remplir automatiquement les évaluations pour vos clients. Cet outil utile est conçu pour vous faire gagner du temps et vous éviter les tracas liés à la rédaction de commentaires similaires à maintes reprises.

Cette fonctionnalité n'est disponible que sur Airbnb.

Que pouvez-vous en faire ?

  1. Ajouter plusieurs commentaires - afin d'éviter d'envoyer exactement le même commentaire à chaque fois, vous pouvez ajouter plusieurs commentaires qui seront envoyés de manière interchangeable. Ces commentaires peuvent aussi inclure Variables dynamiques pour augmenter son niveau de personnalisation.
  2. Déterminer le délai avant d'envoyer le commentaire - définissez le nombre de jours que vous souhaitez attendre avant d'envoyer le commentaire. La valeur par défaut est 3, mais vous pouvez facilement la modifier pour répondre à vos besoins.
  3. Indiquer le nombre d'étoiles - Décidez combien d'étoiles vous souhaitez donner à vos clients - de 1 à 5.

Le délai et le nombre d'étoiles affecteront tous les commentaires que vous ajouterez.

 

Les évaluations seront-elles envoyées aux réservations existantes ou seulement aux nouvelles ?

Une fois que vous activez la fonction d'évaluation automatique, cela affectera toutes les évaluations à venir qui doivent être traitées - tant pour les nouvelles réservations que pour les réservations existantes (y compris celles qui ont déjà été enregistrées).

 

Comment puis-je modifier mes préférences en matière de commentaires ?

Il y a 3 façons dont Guesty gère les évaluations des clients - et vous pouvez choisir d'alterner entre ces méthodes à tout moment :

  • Les modèles pour les évaluations 5 étoiles sont automatiquement envoyés, sauf indication contraire. Au moment où Airbnb nous fait savoir qu'il est temps d'écrire un avis pour un client, nous laissons un avis 5 étoiles, sauf mention contraire de votre part pendant toute la durée de vie de la réservation. Nous offrons de nombreux types d'évaluation et essayons de les personnaliser pour chaque client.
    Il est bien connu qu'une bonne critique se retourne toujours contre vous !
  • Vous pouvez nous dire d'attendre avant d'écrire un avis pour vous laisser le temps de choisir si nous devons laisser un avis ou non. Les options de temps d'attente sont les suivantes : 24 heures, 48 heures et une semaine.
  • Vous pouvez nous indiquer comment vous aimeriez évaluer un client en particulier, et nous rédigerons un message personnalisé.

Du dimanche au jeudi, veuillez patienter jusqu'à 24 heures après l'envoi d'un courriel pour que les modifications entrent en vigueur.

Les vendredis et samedis, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'entrée en application de ces modifications.