Relocalisation des clients vers une annonce différente

Les sociétés de gestion immobilière tiennent souvent des listes sur différentes plateformes et comptes. De temps en temps, ils doivent déplacer des clients d'un appartement à un autre et courent le risque de faire une nouvelle réservation de la nouvelle offre, d'envoyer les instructions d'enregistrement erronées ou de payer le mauvais propriétaire.

Pour vous aider à gérer ces situations, vous pouvez simplement utiliser la page de Réservation pour remplacer l'annonce pour laquelle cette réserve spécifique sera faite.

en modifiant les offres, notre système bloquera les dates de la réservation à la fois pour les deux annonces. Les réservations provenant d’Airbnb, réparties sur différents comptes, resteront inchangées afin d’empêcher l’annulation de la réservation initiale.

Comment déplacer une réservation entre deux annonces?

  1. Entrez la réservation que vous souhaitez déplacer. Vous pouvez utiliser les calendriers ou la fonction de recherche dans la barre de navigation supérieure pour rechercher le code de confirmation ou le nom d'un client.
  2. Dans la zone de Annonce, cliquez sur l’icône de crayon.
  3. En utilisant le menu déroulant, choisissez l'annonce pertinente à laquelle vous souhaitez passer cette réservation.
  4. Assurez-vous d'avoir déverrouillé les dates réservées de l'annonce précédente.

Comment cela affectera la réservation ?

Transférer une réservation d’une annonce à l’autre n'aura pas aucun effet sur les plates-formes externes, telles que Airbnb. Toutefois, concernant le tableau de bord de Guesty, tout se passera exactement comme pour n’importe quel autre réservation faite pour cette annonce.

N'oubliez pas d'ouvrir le calendrier de la première annonce si c'est ce que vous voulez faire.

Qu'est-ce que ça veut dire? Voici juste trois exemples:

  • Les clients recevront les messages automatisés de la part de la nouvelle annonce.
  • Les experts du service clientèle verront toutes vos règles IFTTT et vos réponses enregistrées.
  • Le rapport de réservation inclura la réservation pour la nouvelle annonce.