Gestione di un account Stripe in Guesty

Per poter ricevere i pagamenti tramite Guesty, è necessario connettersi a un processore di pagamento esterno. Stripe è uno dei più grandi processori al mondo che accetta pagamenti internazionali e offre i suoi servizi di elaborazione  alle aziende di tutto il mondo.

 

 

Collega il tuo account Stripe

Non importa se hai già un account con Stripe o se devi aprirne uno nuovo - il processo è lo stesso:

  1. Vai sulla scheda Account >Opzioni di sistema > Pagamenti  
  2. Fai clic su Connetti account   - aprirà una nuova scheda di  Stripe. In essa puoi accedere al tuo account esistente o crearne facilmente uno nuovo. Performing either one of these actions through this tab will enable you to collect payments directly through the Guesty Dashboard.
  3. Fai clic su Salva . Questo chiuderà la scheda e aggiornerà l'aspetto esistente all'interno di Guesty.
  4. Per automatizzare le tue raccolte di pagamenti, imposta le regole di pagamento automatico .

Permettere a Guesty di accedere al tuo account ti consentirà di raccogliere  denaro ma non di avviare i pagamenti da solo. Sarai in grado di riscuotere i pagamenti e rimborsarli, ma non inviare denaro a ospiti, proprietari, personale, ecc.

 

Stripe MCC (Codici Categoria Commerciante)

Ogni azienda che elabora i pagamenti con carta viene classificata utilizzando i Codici Categoria Commerciante (MCC). Questo codice controlla ciò che puoi o non puoi fare, inclusa l'elaborazione delle Carte di Credito Virtuali.

Se la tua carta di credito virtuale non viene elaborata, potrebbe essere a causa  di un MCC errato. Si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

The MCC you should use is "Lodgin", code: 7011

Pagamenti Regole pratiche:  

Avere sempre le notifiche di pagamento abilitate

Come attivare le notifiche di pagamento in Guesty?

  1. Vai alla barra di Notifica in alto a destra
  2. Fai clic sul pulsante Opzioni
    blobid2.png
  3. Vai alla sezione Pagamenti  
  4. Controlla tutte le caselle 

Se le tue inserzioni sono integrate anche con Booking.com

Assicurati di rendere obbligatorio per gli ospiti di lasciare il codice CVC al momento della prenotazione (fatto nella pagina delle opzioni di Booking.com)

Le transazioni effettuate DIRETTAMENTE su Stripe NON si rifletteranno su Guesty

Metadata di Stripe

Ogni cliente e pagamento in Stripe avrà ora il codice di conferma della prenotazione, l'origine e l'ID dell'account. Ciò ti consentirà di confrontare facilmente i pagamenti in Stripe con i tuoi rapporti di Guesty .

Limiti di valuta

  • Mexico - Stripe only supports collecting payments in Mexican peso (MXN)

Domande frequenti

Cosa fare se la carta di un ospite non va a buon fine?

Le carte di credito possono  non andare a buon fine per diversi motivi:

  1. La carta ha un blocco bancario, fondi insufficienti, ecc. In questo caso, riceverai una notifica per un   pagamento non riuscito:

    Esempio:

    blobid0.png

    Cosa fare?

    Dovrai contattare l'ospite e ottenere i dettagli del CC e inserirli manualmente, o reinserire la carta.

  2. La carta  non è stata inserita correttamente, il CVC non è stato lasciato (se succede in Booking.com ) o la carta è scaduta. Ciò richiederebbe la notifica della carta non valida:

    Cosa fare?

    Dovrai contattare l'ospite e ottenere i dettagli del CC e inserirli manualmente, o reinserire la carta.

  3. Nessun dato della carta di credito  ricevuto nell'XML di prenotazione:  si tratta di un caso raro.

    Cosa fare?

    Se nessuno dei precedenti funziona, ti preghiamo di contattarci .
  4. Frode- La carta molto probabilmente verrà contrassegnata da Stripe e riceverai una notifica di carta non valida.

Tutte le informazioni sopra riportate possono essere trovate nella tua Dashboard Stripe:   Cliente > Pagamenti > in cima alla pagina di pagamento.

Perché non riesco a vedere il CVC in Guesty?

Per riassumere come funziona il flusso di dati:

  • Quando i GuestBook si trovano in qualsiasi portale sotto Rentals United (HomeAway, Expedia, Booking.com, Agoda, ecc.) ---> I dettagli della carta di credito vanno a RU --->RU li invia a noi (Stripe).

    Il CVC non verrà mai mostrato in Guesty poiché viene trasferito nel back-end, crittografato.

  • Booking.com, come tutti i portali, consente solo una visualizzazione del CVC. Either in Booking.com (when not using any external card processing company) or in a data form, not visually presented to any client, via a payment processor (like Stripe+Guesty).

Gli utenti Guesty non dovrebbero vedere   il CVC perché il sistema  trasporta i dati internamente nel back-end.

Devo contattare l'ospite ogni volta che una transazione viene rifiutata?

Sì, in tutti i casi di carte rifiutate e carte non valide dovrai contattare l'ospite e chiedere i dati della carta per inserirli manualmente, o chiedere di inserirli di nuovo.

Quanto è sicuro il tuo sistema di fatturazione?

Stripe è lo stesso sistema utilizzato da siti famosi come Kickstarter  e Twitter, ed è assolutamente sicuro!

Stripe è certificato come  fornitore di servizi PCI di livello 1, il livello più rigido di certificazione.

Per saperne di più sulla sicurezza di Stripe, fai clic qui:   https://stripe.com/help/security

Posso collegare più account Stripe a Guesty?

No. Puoi collegare un solo account Stripe al tuo account Guesty