Qual è la differenza tra Risposte Salvate e Messaggio automatizzato

È importante distinguere tra due tipi di messaggi automatizzati:

Le risposte salvate  sono modelli creati e personalizzati in base alle particolari esigenze e richieste di ciascun utente. Gli esperti del servizio clienti di Guesty utilizzano questi modelli per rispondere alle varie domande degli ospiti in modo accurato e tempestivo. Questo viene fatto manualmente, così gli esperti del servizio clienti assicurano che  ogni risposta  sia personale e non sembri una  risposta salvata e pre-scritta.

L'altro tipo di messaggi automatizzati sono messaggi automatizzati attivati da eventi. Questi messaggi che vengono inviati in modo completamente automatico al momento di (o relativo a) un evento specifico che si verifica sul tuo account Airbnb. Ad esempio, è possibile impostare un messaggio automatico per inviare a ciascun ospite le proprie istruzioni di check-out e pianificarne la consegna 1 giorno prima del check-out. In questo caso, checkout è l'evento che attiverà la consegna automatica dei messaggi.