FAQ: integrazione di Airbnb

Questo articolo è rilevante solo per l'integrazione standard┬ádi Airbnb.

Scopri quale integrazione di Airbnb hai, e quali sono le differenze tra le integrazioni standard e quelle aggiornate.

Generale

Il mio account Airbnb è bloccato finché non eseguo un processo di verifica. Cosa significa questo?

Airbnb a volte blocca gli account casuali per motivi di sicurezza e privacy. Ciò disabilita anche il nostro accesso alla gestione corretta del tuo account.

Prova:

  • Accedi al tuo account Airbnb.
  • Ti verrà richiesto di verificare il tuo account tramite SMS. Airbnb ti invierà un messaggio con un codice a 4 cifre di cui hai bisogno per riattivare il tuo account e la nostra capacità di gestire le tue inserzioni.
Come posso cambiare le email Airbnb che mi piacerebbe ricevere?

Quando ti iscrivi a Guesty, puoi scegliere quali e-mail desideri farci inviare da Airbnb (continueremo automaticamente a riceverle tutte).

È possibile riceverli tutti, nessuno o uno o più dei seguenti elementi: conferme, dichiarazioni di pagamento, richieste di prenotazione, promemoria, recensioni o e-mail degli ospiti.

La mia password per Guesty Dashboard è diversa dalla mia password di Airbnb?

Concettualmente Sì.

La tua password per Guesty non è correlata alla tua password Airbnb.
Quindi può essere uguale o diversa.

Posso eliminare un'integrazione inattiva?

Purtroppo l'eliminazione dell'integrazione inattiva dall'interfaccia Guesty non è ancora possibile. Ciò non influirà in alcun modo sul tuo account.

Perché Airbnb ha cambiato l'immagine che ho caricato?

Airbnb limita le dimensioni dell'immagine a 25MB. Le immagini più grandi di 25 MB verranno ritagliate automaticamente.

Invio/ Ricezione di messaggi da Airbnb

Perché non sto ricevendo prenotazioni/messaggi da Airbnb?

Si prega di seguire i seguenti passi:

  1. Assicurati che l'inserzione sia attiva in Guesty e che l'integrazione sia attiva (Account > Integrazioni > Airbnb).
    1. L'integrazione è attiva:
      1. Accedi ad Airbnb e verifica se l'email di verifica è stata confermata, in Fiducia e verifica.
      2. Può richiedere fino a 24 ore per risincronizzare l'inserzione.
    2. L'integrazione è inattiva:
      1. Accedi a Airbnb
      2. Cambia l'email di Airbnb nell'email di integrazione di Guesty.
  2. Accedi a Airbnb. Controlla le opzioni di notifica nelle impostazioni dell'account in Airbnb, assicurati che TUTTI i campi di posta elettronica siano selezionati.

 

Perché i miei messaggi vengono inviati a due ospiti diversi?

Il nostro sistema differenzia gli ospiti in base al loro indirizzo email e al numero di telefono. Se arriva una prenotazione e l'email dell'ospite è GIÀ nel sistema, uniremo i dettagli per dimostrare che è un ospite di ritorno. Alleghiamo la nuova prenotazione a quell'ospite.

Uniamo anche per numero di telefono. Se un numero di telefono esistente nel sistema ed una nuova prenotazione ci arriva sotto lo stesso numero, presteremo la prenotazione al numero telefonico esistente.

Calendario e prezzi

Perché le date in Airbnb sono bloccate, ma in Guesty sono aperte (o viceversa)?

Accedi ad Airbnb e controlla quanto segue:

  1. Controlla se le date sono state bloccate manualmente
  2. Se le date sono bloccate in Airbnb ma aperte in Guesty e le date hanno una nota su di esse- è probabilmente un calendario esterno che ha bloccato le date. Quindi, si rifletteranno in Guesty dopo 24 ore o mai, a seconda che le inserzione siano gestiti tramite Airbnb oppure no.┬á
  3. Se l'intero calendario è bloccato (o aperto) in Airbnb ma non in Guesty, perché l'inserzione è stata importata con la disponibilità predefinita come disattivata, si prega di aprire/chiudere le date manualmente da Guesty.
Perché non ci sono date con periodi di noleggio aperti

Quando Guesty recupera le inserzioni di Airbnb in cui tutte le date di Airbnb sono bloccate, questi blocchi sono considerati come blocchi "manuali". Se tu fossi entrato nel calendario e avessi cliccato su una data e avessi aperto le date per i periodi di noleggio, li avrebbero liberati.

Quando si importano le inserzioni su Guesty che avranno periodi di noleggio:

  1. Cancellare l'inserzione in Airbnb, non è necessario bloccare tutte le date - lasciale aperte.
  2. Guesty estrarrà quell'inserzione con tutte le date aperte (non è elencato, quindi non verrà visualizzato da nessuna parte)
  3. Imposta la disponibilità in Guesty come calendario bloccato per impostazione predefinita.
  4. Poi imposta i Periodi di noleggio.
  5. Vedi che le date sono aperte.
  6. Elencare l'inserzione.

 

Non hai trovato la tua risposta qui? Si prega di contattare il nostro team di supporto.