Domande frequenti sui pagamenti automatici

Come vengono creati i pagamenti automatici? 

I pagamenti automatici vengono creati sulla conferma di prenotazione in base alle regole dei Pagamenti automatici dell'inserzione. (Esempi#1 & #2) I pagamenti in possesso di autorizzazione vengono creati alla conferma con 2 eventi scatenanti: uno per l'azione trattenuta e un altro per l'azione di addebito/rilascio.

Come vengono attivati i pagamenti automatici?

I pagamenti automatici sono attivati in ordine cronologico degli eventi di prenotazione. Ad esempio, se un'inserzione ha una regola di pagamento per gli eventi di conferma e di check-in e la prenotazione è stata confermata dopo la data di check-in, il pagamento per il check-in verrà attivato prima del pagamento della conferma. (Esempio#3) Se due pagamenti sono impostati sullo stesso evento, verranno attivati in base all'ordine in cui sono stati creati nella configurazione dell'elenco dei Pagamenti Automatici (dall'alto verso il basso).

Quando le azioni in possesso di autorizzazione e di addebito sono programmate per lo stesso evento scatenante, l'autorizzazione verrà attivata per prima e l'addebito verrà attivato 1 ora dopo.

Come vengono calcolati i valori dei Pagamenti Automatici?
Guesty limita la somma dei pagamenti automatici al pagamento totale della prenotazione. Ciò significa che la somma dei pagamenti e degli addebiti in possesso di autorizzazione creati dalle regole di pagamento automatico non può superare il pagamento dell'host. Se i pagamenti e gli addebiti in possesso di autorizzazione superano il pagamento totale, Guesty creerà solo pagamenti fino a quando la somma totale dei pagamenti raggiunge il pagamento totale. Guesty calcola le tariffe e i valori dei pagamenti in ordine cronologico. (Esempio #4)
Cosa succede se il pagamento dell'host cambia?

I pagamenti e le pre-autorizzazioni create dalle regole dei Pagamenti Automatici vengono ricalcolate ogni volta che cambia il pagamento dell'host. In caso di trattenuta attiva, l'importo addebitato verrà ricalcolato in base al nuovo pagamento dell'host. Se il nuovo importo addebitato è superiore all'importo trattenuto, verrà addebitato l'intero importo trattenuto.

Cosa succede se modifico manualmente i pagamenti?

Una volta aggiunto, modificato o annullato un pagamento, Guesty interromperà il ricalcolo dei pagamenti creati dalle regole di pagamento automatico. Inoltre, Guesty non ricalcola i pagamenti completati. 

Come funzionano i pagamenti automatici se nella prenotazione mancano i dati della carta di credito?

Se la carta di credito non è disponibile per la prenotazione:

  • I pagamenti vengono creati come pagamenti in contanti.
  • Vengono create pre-autorizzazioni future, ma se non esiste una carta di credito nella data di attivazione del pagamento trattenuto, lo stato di attesa cambierà in In ritardo .

Una volta aggiunta la carta di credito alla prenotazione:

  • Guesty addebiterà tutti i precedenti pagamenti in contanti che sono stati creati dalle regole dei Pagamenti Automatici. (questo può richiedere fino a 1 ora dall'aggiunta della carta di credito)
  • Guesty attiveràdelle pre-autorizzazioni per gli addebiti che sono stati creati dalle regole di pagamento automatico. (questo può richiedere fino a 1 ora dall'aggiunta della carta di credito)
Cosa succede quando una prenotazione viene cancellata?
  • Non vengono apportate modifiche ai pagamenti effettuati in passato e agli addebiti in possesso di autorizzazione.
  • Tutti i pagamenti in sospeso sono annullati.
  • Tutte le trattenute (future) in sospeso e gli addebiti vengono annullati. 
  • Se una pre-autorizzazione è attiva quando la prenotazione viene cancellata, l'addebito futuro viene annullato, ma è comunque possibile raccogliere o liberare manualmente i fondi trattenuti.
Quando un pagamento è in ritardo?

I pagamenti e le pre-autorizzazioni che sono state create dalle regole dei Pagamenti Automatici sono in ritardo quando:

  1. Se sono disponibili informazioni sulla carta di credito, esistono scenari in cui un pagamento o un addebito saranno in ritardo di 1 ora tra la causa scatenante e la relativa attivazione. In questi casi, consigliamo di attendere sempre 1 ora e quindi verificare che i pagamenti vengano eseguiti correttamente.
  2. Se i dati della carta di credito non sono disponibili alla data di ritiro del pagamento o di mantenimento dell'attivazione.
Posso cambiare una regola dopo la conferma?

Le regole dei Pagamenti Automatici vengono applicate alla conferma della prenotazione e non possono essere modificate dopo la conferma della prenotazione.

Se desideri impostare un pagamento da incassare dopo la conferma della prenotazione, è necessario farlo manualmente.

Come cancellare un Pagamento Automatico in sospeso
  1. Vai suPrenotazione > seleziona la prenotazione dove desideri annullare il pagamento >  scheda Fiscale > Pagamenti.
  2. Seleziona il pagamento che desideri annullare e fai clic suAnnulla pagamentodall'elenco a discesa.
  3. Conferma cancellazione.

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Esempi

Esempio #1: Sequenza dei Pagamenti Automatici

Le regole del Pagamento Automatico dell'Inserzione sono:

  1. Addebita il 50% del pagamento totale al momento del check-in. 
  2. Addebita il resto del pagamento al momento del check out.

Una prenotazione con un pagamento di $ 1000 è confermata prima della data di check-in. 2 pagamenti vengono creati al momento della conferma:

  1. Pagamento #1 per $ 500 dovuti al momento del check-in.
  2. Pagamento #2 per $ 500 dovuti al momento del check-out.

Esempio #2: Sequenza Pagamenti Automatici e In Possesso di Autorizzazione

Le regole del Pagamento Automatico dell'Inserzione sono:

  1. Trattieni il 50% alla conferma. Addebita al momento del check-in.
  2. Addebita il resto del pagamento al momento del check out.

Una prenotazione con un pagamento di $ 1000 è confermata prima della data di check-in. 2 pagamenti vengono creati al momento della conferma:

  1. Pagamento del 50% In possesso di autorizzazione. La Trattenuta è attivata alla conferma.
  2. Addebita il resto del pagamento al momento del check out.

Esempio #3: conferma dopo il check-in

Le regole del Pagamento Automatico dell'Inserzione sono:

  1. Addebita il 25% al momento del check-in.
  2. Trattieni il 50% alla conferma, addebita al momento del check-in.
  3. Addebita il resto del pagamento al momento del check out.

Una prenotazione con un pagamento di $ 1000 è confermata dopo la data di check-in. 3 pagamenti vengono creati al momento della conferma:

  1. Pagamento del 25% al momento del check-in.
  2. In possesso di autorizzazione per il 50%. Poiché la prenotazione è stata confermata dopo la data di check-in, la trattenuta e l'addebito verranno entrambi attivati alla conferma.
  3. Pagamento del resto del pagamento al momento del check out.

Esempio #4: il totale Consentito dei Pagamenti Automatici

Le regole del Pagamento Automatico dell'Inserzione sono:

  1. Addebita $250 alla conferma.
  2. Trattieni $250 alla conferma, addebita al momento del check-in.
  3. Addebita il resto del pagamento al momento del check-in.

Una prenotazione con un pagamento di $ 1000 è confermata prima del check-in. 3 Pagamenti vengono creati al momento della conferma:

  1. Pagamento per $ 250 alla conferma.
  2. Trattieni $250 alla conferma. L'addebito non verrà attivato al check-out poiché il pagamento totale è stato pagato per intero al momento del check-in.
  3. Pagamento per $ 750 al check-in (resto del pagamento).